Teslimat ve İade Politikası
Teslimat ve İade Koşulları – Merter Urban
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız SMS veya e-posta ile iletilir.
Teslim anında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız.
Kargo Ücreti
-
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
-
Alt siparişlerde kargo bedeli sepet aşamasında belirtilir.
İptal, İade ve Cayma Hakkı
Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler, destek hattı üzerinden iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz; iade süreci uygulanır.
Ürün İadesi
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade şartları:
-
Kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış
-
Etiketi çıkarılmamış
-
Orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte
Hijyen nedeniyle aksesuar, iç giyim ve çorap ürünlerinde iade kabul edilmez.
Değişim yapılmamaktadır. İade sonrası yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
İade Süreci
-
İade talebinizi WhatsApp destek hattına iletin: +90 531 883 12 94
-
Ürünü faturası ile birlikte gönderin.
-
Ürün kontrolünden sonra 5–10 iş günü içinde iade tamamlanır.
Not: İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ödeme İadeleri
-
Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü
-
Kapıda ödeme iadelerinde iade, belirteceğiniz banka hesabınıza yapılır
İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@merterurban.com
📞 +90 531 883 1294